Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные мы получаем от посетителей сайта гранитдмитров.рф, зачем они нужны, как мы их обрабатываем и защищаем, а также как вы можете отозвать своё согласие.
Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с этой Политикой и даёте согласие на обработку своих данных на описанных здесь условиях.
Мы обрабатываем только те данные, которые вы сообщаете добровольно, и только в объёме, необходимом для ответа на вашу заявку.
2. Кто является оператором
Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Касаткин Сергей Васильевич, ОГРНИП 315500700006020, Московская область, г. Дмитров.
По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно написать на mail@ritual-dmitrov.ru или позвонить по телефону +7 (926) 220-02-00.
3. Какие данные мы собираем
Через формы заявки на сайте вы можете передать нам:
- имя (так, как вы его укажете);
- номер телефона;
- комментарий к заявке, если вы его заполнили;
- выбранную категорию памятника — она подставляется автоматически, когда вы нажимаете кнопку в каталоге.
Дополнительно вместе с заявкой сохраняются технические сведения, которые помогают понять, откуда пришло обращение, и подтвердить факт согласия:
- адрес страницы, с которой отправлена форма, и название формы (верхняя или нижняя);
- рекламные метки UTM, если вы перешли на сайт по рекламной ссылке;
- дата и время отправки заявки и получения согласия (по московскому времени, фиксируются на сервере);
- IP-адрес — используется для защиты формы от спама и ограничения частоты отправок;
- данные, которые обрабатывают рекламные и функциональные сервисы, — только в объёме и на условиях, описанных в разделе 7 и 12.
Мы не запрашиваем паспортные данные, адреса, сведения о здоровье и другие категории данных, не нужные для консультации.
4. Зачем мы обрабатываем данные
- принять и обработать вашу заявку;
- связаться с вами, ответить на вопросы и провести консультацию;
- подготовить расчёт и коммерческое предложение по памятнику;
- заключить и исполнить договор, если вы решите оформить заказ;
- оценивать эффективность рекламы и продвигать услуги — только если вы отдельно согласились на аналитические и рекламные cookie.
5. Правовое основание обработки
- ваше согласие на обработку персональных данных, которое вы даёте, отмечая соответствующий пункт в форме;
- необходимость заключения и исполнения договора, если ваша заявка переходит в договорные отношения;
- отдельное согласие на использование аналитических и рекламных cookie, которое вы даёте в баннере cookie.
6. Как мы обрабатываем данные
Обработка ведётся автоматизированным способом с использованием сети Интернет, а также без использования средств автоматизации — когда сотрудник читает заявку и звонит вам.
Действия с данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача сервисам, указанным в разделе 7, блокирование, удаление и уничтожение.
7. Где могут обрабатываться данные
Чтобы сайт работал и заявки доходили до нас, данные проходят через следующие сервисы и инфраструктуру:
- Хостинг сайта Timeweb — сайт и обработчик формы размещены на серверах хостинг-провайдера;
- корпоративный почтовый ящик mail@ritual-dmitrov.ru — на него приходит уведомление о новой заявке;
- Яндекс SmartCaptcha — проверяет, что форму отправил человек, а не бот; это необходимая мера защиты;
- VK Реклама / Top.Mail.Ru Pixel — подключается только после того, как вы выбрали «Принять аналитику и рекламу» в баннере cookie;
- Яндекс Карты и Яндекс Отзывы — встроенные на сайт блоки карты и отзывов; при их загрузке ваш браузер обращается к серверам Яндекса;
- мессенджер MAX — содержимое заявки дублируется в закрытый рабочий чат для обработки обращения. Доступ к чату имеют только сотрудники и уполномоченные лица, которым эти данные необходимы для работы с заявками.
Мы не продаём и не передаём ваши данные третьим лицам для их собственных целей. Передача возможна только перечисленным сервисам в объёме, необходимом для работы сайта и обработки заявки, а также государственным органам в случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ.
8. Сколько мы храним данные
- заявки и сведения о полученном согласии — до достижения цели обработки либо до отзыва согласия;
- с учётом необходимости подтверждать факт согласия и продолжать взаимодействие — не более 3 лет с даты последнего контакта с вами, если договор не был заключён;
- данные, связанные с заключённым договором, — в сроки, установленные договором и законодательством РФ (в том числе налоговым и бухгалтерским).
По истечении срока хранения данные уничтожаются или обезличиваются.
9. Как отозвать согласие
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. Для этого направьте письмо на mail@ritual-dmitrov.ru.
В обращении, пожалуйста, укажите имя и номер телефона, которые вы оставляли в заявке, и суть требования — например, отозвать согласие, уточнить или удалить данные. Это нужно, чтобы мы могли найти вашу заявку и убедиться, что запрос исходит именно от вас.
Оператор рассматривает обращение и прекращает обработку данных в срок, предусмотренный законодательством РФ. После отзыва согласия мы перестаём использовать ваши данные, кроме случаев, когда закон требует сохранить их (например, по уже исполненному договору).
10. Как мы защищаем данные
- доступ к заявкам имеют только сотрудники, которым он нужен для работы;
- сайт работает по защищённому протоколу HTTPS;
- для доступа к почте и хостингу используются индивидуальные пароли;
- формы защищены Яндекс SmartCaptcha и скрытым антиспам-полем;
- пароли и ключи доступа хранятся в отдельном файле конфигурации вне публичной папки сайта и не попадают в код страниц;
- резервный журнал заявок хранится вне публичной папки сайта и недоступен из браузера.
11. Файлы cookie
Необходимые cookie и локальное хранилище. Обеспечивают работу сайта: запоминают выбранную тему оформления и ваш выбор в баннере cookie, помогают работать защите формы. Без них сайт не может функционировать корректно, поэтому они используются всегда.
Аналитические и рекламные cookie. VK Реклама / Top.Mail.Ru Pixel помогает нам понять, насколько эффективна реклама, и показывать её посетителям сайта. Эти скрипты загружаются только после того, как вы нажали «Принять аналитику и рекламу». Если вы выбрали «Только необходимые», рекламный пиксель не загружается и события в него не отправляются — при этом сайт, каталог, телефон, карта и формы продолжают работать в полном объёме.
Функциональные встроенные сервисы. Блоки Яндекс Карт и Яндекс Отзывов отображаются на странице сразу, поскольку они являются частью содержания сайта. При их загрузке браузер обращается к серверам Яндекса, и Яндекс может использовать свои cookie согласно собственной политике.
Свой выбор в баннере cookie вы можете изменить, очистив данные сайта в настройках браузера — после этого баннер появится снова.
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять эту Политику — например, если изменится состав используемых сервисов. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице; дата редакции указана в начале документа.